Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan produk Prostaven. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil dalam jangka waktu tertentu.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan produk. Pengembalian harus dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Hak ini diberikan sesuai dengan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

Kondisi Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus memenuhi kriteria berikut:

• Produk belum digunakan atau dalam kondisi tidak terpakai
• Kemasan asli masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi yang menyertai produk masih lengkap
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda pemakaian atau kerusakan yang disengaja

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami untuk memberitahukan niat Anda mengembalikan produk
• Dapatkan nomor pengembalian (RMA) dari tim kami
• Kemasan produk dengan aman dalam kemasan asli atau kemasan yang sesuai
• Kirimkan produk kembali ke alamat yang diberikan oleh tim layanan pelanggan kami
• Sertakan bukti pembelian dan nomor RMA dalam paket pengembalian

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk cacat. Kami akan menginformasikan biaya pengembalian sebelum Anda memulai proses pengembalian.

Pengembalian Dana

Setelah produk diterima dan diperiksa, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 7-10 hari kerja. Pengembalian dana akan ditransfer ke metode pembayaran asli Anda. Jika Anda membayar dengan COD, pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank ke rekening yang Anda berikan.

Pengecualian Pengembalian

Produk tidak dapat dikembalikan jika telah digunakan, rusak karena penyalahgunaan, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian yang ditentukan. Kami berhak menolak pengembalian yang tidak memenuhi syarat.